「うちの会社って、なんとなく空気が重い気がする」
「もっと明るく、前向きな職場にしたいけど、何から始めればいいのか分からない」
そんな悩みを抱える経営者やリーダーは少なくありません。私も、創業当初はとにかく売上や効率ばかりを気にしていて、組織の雰囲気にまで目を配れていなかった時期がありました。
しかし、あるとき気づいたのです。
「ありがとう」が自然に飛び交う会社は、驚くほど生産性も高く、離職率も低いということに。
今回は、私自身が実践してきた、「ありがとう」が文化になる組織づくりの方法と、その力についてお伝えします。
感謝の言葉は、最強のコミュニケーション
「ありがとう」とは、最もシンプルで、最も人を動かす言葉です。
誰かに感謝されると、嬉しくなります。
「自分の存在が役に立っている」と実感できます。
そして、もっと貢献したいと思えるようになります。
感謝の言葉は、相手を承認し、つながりを深め、信頼を生みます。
どんな高価な報酬よりも、心のエネルギーを与えてくれる魔法のような言葉。それが「ありがとう」です。
なぜ職場では感謝の言葉が減るのか
家庭や友人同士では自然に出てくる「ありがとう」も、職場になると急に言いづらくなる。それはなぜでしょうか？
一つは、「それが仕事だから」という意識です。
「やって当然」「業務の一環」と考えると、感謝の気持ちを表す必要性を感じなくなってしまうのです。
また、「照れくささ」や「上下関係」も大きな要因です。
部下が上司に言うのは簡単でも、上司が部下に「ありがとう」と言うのは、案外ハードルが高いものです。
しかし、感謝の言葉は立場に関係なく交わされてこそ、組織全体の空気を変える力を持ちます。
「ありがとう」は経営者が先に言う
「ありがとう」を文化にしたいなら、まず経営者が率先して言葉にすることです。
日々のやりとりの中で、些細なことでもいいのです。
「朝から元気に出社してくれてありがとう」
「提案をまとめてくれて助かりました」
「お客様から良い評価をいただいたのは、あなたの対応のおかげです」
こうした一言を重ねていくことで、「感謝を伝えていいんだ」「褒めていいんだ」という安心感が社内に広がっていきます。
そして、経営者が誰よりも自然に「ありがとう」を使えるようになると、それは確実に社風になります。
仕組みで“ありがとう”を可視化する
文化は、仕組みとセットで浸透していきます。
だからこそ、「ありがとう」が自然に生まれる仕掛けをつくることが大切です。
たとえば、私たちの会社では「サンクスカード」を導入しています。
小さなカードに、社員同士が感謝の気持ちを書いて渡す。それだけのシンプルな取り組みですが、「感謝を言葉にする習慣」が自然と根づいていきました。
また、月に一度、社内チャットで「ありがとう投稿の日」を設け、感謝したい人を紹介する仕組みもあります。
“見える化”された「ありがとう」は、他のメンバーにも良い影響を与えてくれるのです。
感謝が連鎖すると、組織は強くなる
感謝の言葉は、相手だけでなく、自分の心にも良い影響を与えます。
感謝を伝える人は、視野が広く、肯定的な思考になります。
「当たり前」を見過ごさず、「ありがたい」と感じる心が育ちます。
そして、それが組織に連鎖していくと、ポジティブな雰囲気が醸成されます。
お互いに思いやりを持ち、支え合い、失敗しても責めない風土ができていきます。
このような組織は、困難な時期にも粘り強く立ち向かえる「しなやかさ」を持っています。
感謝は、組織をやさしく、そして強くするのです。
「ありがとう」が溢れる組織を目指して
売上を追うことも、効率を上げることも、もちろん重要です。
しかし、どんなに戦略を練っても、「人」がバラバラでは組織は成長しません。
感謝の文化は、数字では測れない価値を生み出します。
それは、安心感であり、信頼であり、誇りです。
「ありがとう」が自然に飛び交う組織には、人が集まり、育ち、長く働いてくれます。
それは、経営者にとって最高の資産であり、未来への投資でもあるのです。